帮助中心
常见问题
Q:如何成为久金所的注册用户?
A:
  • (1)进入网站首页,点击右上角“免费注册”按钮;
  • (2)根据提示,填写用户名、手机号、验证码等信息,点击“立即注册”即可成为久金所的注册用户。
Q:注册时,手机收不到验证码怎么办?
A:
  • (1)请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
  • (2)请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
  • (3)短信发送过程中可能会存在延迟,请耐心等待,验证码10分钟内均有效;
  • (4)60秒后可点击,重新获取验证码;
  • (5)联系客服,寻求帮助(客服电话:400-104-9797) 。
Q:登录时,忘记登录密码怎么办?
A:
  • 进入登录页面点击“忘记密码”按钮,通过绑定的手机或邮箱验证找回。若您无法通过上述方法找回, 请联系客服,寻求帮助(客服电话:400-104-9797) 。
Q:为什么要实名认证?如何进行实名认证?
A:
  • (1)为了保障用户资金的安全和合同的有效,久金所要求所有注册用户必须通过实名认证。实名认证在用户开通江西银行存管账户时同步完成,久金所对用户所有资料都将严格保密。
  • (2)进入网站【我的账户】-【账户管理】,点击【账户设置】按提示开通江西银行存管账户。
Q:为什么要开立银行存管账户?
A:
  • 根据现行的互联网金融管理办法,互联网金融平台应将资金存管至银行机构。久金所与江西银行战略合作,将用户资金存管至江西银行电子账户中。故用户需要开通江西银行存管账户,用于久金所平台的充值、投资、提现等与资金有关的交易。
Q:忘记银行存管账户的交易密码怎么办?
A:
  • 登录久金所【我的账户】,进入【账户管理】-【账户设置】,点击存管账户的【交易密码】后的“找回”,根据提示进行找回。若您无法通过上述方法找回,请联系客服,寻求帮助 (客服电话:400-104-9797) 。
Q:如何进行银行存管账户充值?
A:
  • (1)银行存管户充值有三种途径:线上快捷支付充值、支付宝转账和线下跨行转账;
  • (2)线上快捷支付充值:可进入【我的账户】-【资金管理】-【充值】页面操作。输入充值金额,进入江西银行的快捷支付页面,银行卡认证通过后,充值成功;
  • (3)支付宝转账:通过支付宝平台将充值金额转账到江西银行的银行存管户中,具体转账银行账户见【支付宝转账】页面说明;
  • (4)线下跨行转账:通过您的银行卡所在银行的各种渠道(柜台、网银、手机App),将充值金额转账到江西银行的银行存管户中,具体转账银行账户见【跨行转账】页面说明;
Q:平台充值、提现是否收取手续费?
A:
  • 银行存管户收费情况:
  • 在久金所平台通过快捷支付渠道充值不收取用户充值手续费,由久金所平台垫付。支付宝转账手续费以支付宝规则为准,线下跨行转账手续费收取规则由使用的渠道规则为准。
  • 在久金所平台按笔收取提现手续费,实际手续费金额按提现页面展示为准。
Q:购买成功后,什么时候开始计息?
A:
  • 购买标的满标放款后,按标的的年化利率计算利息。
Q:如何进行提现?
A:
  • 银行存管户提现:
  • (1)登录后进入“我的账户”;
  • (2)进入【资金管理】—【提现】栏目;
  • (3)输入提现金额后,若提现金额小于等于5万,则跳转到江西银行页面输入交易密码即可;若提现金额大于5万,则还需填写银行存管户绑定银行卡的开户行联行行号(可拨打绑卡银行客服电话咨询或在www.lianhanghao.com页面查询),填写完成后跳转到江西银行页面输入交易密码即可。
  • 快付通账户提现:
  •   快付通账户尚有余额的客户,请致电久金所客服热线400-104-9797(工作日9:00-18:00),线下申请提现。
Q:申请提现,到账需要多长时间?
A:
  • 银行存管户提现:
  • 一般情况下,小额提现(5万(含)以下)当天到账;大额提现(5万以上)仅在工作日9:00-16:30可提现,一般1-2个工作日到账,遇节假日顺延。
Q:借款流程有哪些?
A:
  • (1)开通借款权限
  • (2)提交借款申请
  • (3)久金所进行审核
  • (4)借款人签订融资协议
  • (5)久金所上线发标
  • (6)满标后放款
  • 具体借款产品详见【我要借款】栏目。
Q:借款申请条件有哪些?
A:
  • 仅针对与久金所达成合作协议的企业员工;
  • 年龄22-60周岁;
  • 持中国居民身份证的中国大陆公民;
  • 月均收入2000元以上;
  • 当地居住年限不少于1年;
  • 本单位工作时间不少于6个月。
  • 以上条件均需满足。
Q:满标之后多久可以放款?
A:
  • 银行存管户的标的放款:
  • 借款项目在工作日14:00前满标,当天放款;工作日14:00后满标的,第二个工作日放款。
Q:久金所的借款期限和还款方式?
A:
  • 借款人可按需自主选择1-24个月的借款期限
  • 目前还款方式有四种,分别为按月付息到期还本、一次性还本付息、等额本息、等额本金。此外,企业贷还支持分段还款方式,即先按月付息、后等额本息或等额本金。
  • 其中一次性还本付息方式仅支持不超过3个月的借款,按月付息,到期还款方式仅支持不超过6个月的借款。
Q:常见还款方式详解。
A:
  • 一次性还本付息:在还款日一次性偿还全部本息。
  • 按月付息,到期还本:每月还款日仅需偿还利息,最后一期的还款日偿还本金+当期利息。
  • 等额本息:将全部应还本息按期等分,每期偿还的本息合计金额相等。
  • 等额本金:将全部应还本金按期等分,每期偿还同等数额的本金和剩余贷款在该月所产生的利息,随着时间推移,后面的每期还款金额将逐步递减。
Q:什么是提前还款?
A:
  • 如您投资的标的带有“可能提前还款标志”,则该标的可能发生提前还款。提前还款不影响投资人的回收本金总额,但会影响后续各期回款金额,且还会根据提前还款时间点,给投资人金额不等的补偿金。
  • 注:如您投资的标的不带有“可能提前还款标志”,那么借款人早于还款日还款时,投资人的应收本息也不会受到任何影响。
Q:投资人的本金和收益如何得到保障?
A:
  • 银行存管:久金所与江西银行战略合作,投资人的理财资金由江西银行进行全程监管,平台不触碰资金。
  • 信息透明:投资人在久金所平台上所投资的项目都能够进行实时追踪,包括项目目前进度、还款情况等会做定期的信息披露,确保平台信息透明。
Q: 员工贷产品的个人借款人是如何进行信用分级的?
A:
  • 诚信:A级、B级
    信用优质,客户的社会信誉极好,收入水平很高,资金负债结构合理,偿债能力与意愿强,授信风险小。
  • 守信:C级、D级
    信用良好,客户的社会信誉较好,收入水平较高,偿债意愿强,良好的资金周转可保障债务偿还。
  • 信用警示:E级、F级
    信用一般,客户的社会信誉一般,收入水平中等,有偿债意愿,具备一定偿债能力但易受影响,有一定风险。
  • 重大风险:G级
    信用极差,客户的社会信誉差,在收入、信贷或纳税等方面存在负面信息,偿债意愿差,授信风险极大。
Q:什么是久金币?
A:
  • 您可通过在网站和App的交易操作或完成金粉任务来赚取久金币,可在【我的账户】中的【奖励管理-我的久金币】栏目查看余额和明细。久金币可用于兑换投资红包、各类卡券和实物礼品。
Q:什么是投资红包?
A:
  • 1.投资红包是久金所发放给注册客户用以投资的一种奖励。您可通过在久金所完成注册并投资、邀请好友、或参与各类活动的方式获得投资红包奖励。您可在【我的账户-奖励管理-我的红包】栏目查询您已获得的红包奖励。
  • 2.您可使用红包投资“可用奖励”包含“红包”的标的,使用时需要符合红包的起投金额及使用渠道条件,每笔投资仅能使用1个红包,且红包与体验金不可同时使用,每个红包随一笔投资使用完毕、不能拆分或结转。
  • 3.使用红包进行投资后,红包本金(在投资支付时抵扣券面金额)及其利息收益均归用户所有。
Q:什么是体验金?
A:
  • 1.体验金是久金所发放给注册客户用以投资的虚拟投资本金。您可通过参加各类活动赚取体验金奖励。您可在【我的账户-奖励管理-我的体验金】栏目查看您已获得的体验金奖励。
  • 2.您可使用体验金投资“可用奖励”包含“体验金”的标的,使用时需要符合体验金的起投金额及使用渠道条件,每笔投资仅能使用1个体验金,且体验金与红包不可同时使用。
  • 3.使用体验金进行投资后,体验金收益归用户所有,体验金本金(券面金额)由久金所收回。体验金收益是根据使用体验金所投资标的的利率、期限、还款方式及体验金本金计算得出的,体验金收益将在该标的满标放款后发放至您的账户。
Q:什么是加息券?
A:
  • 1.加息券是久金所发放给注册客户用以投资的一种奖励。您可通过参加各类活动赚取加息券奖励。您可在【我的账户-我的奖励】栏目查看您已获得的加息券奖励。
  • 2.您可使用加息券投资“可用奖励”包含“加息券”的标的,使用时需要符合加息券的起投金额及使用渠道条件,每笔投资仅能使用1个加息券,且加息券与红包、体验金不可同时使用。
  • 3.使用加息券进行投资后,加息券收益归用户所有。加息券收益是根据使用加息券所投资标的的期限、还款方式、您的投资金额及加息券券面利率计算得出的,加息券收益将随标的每期还款发放至您的账户。